پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه چیست؟

پشتیبانی شبکه مجموعه‌ای از خدمات تخصصی است که با هدف تضمین سلامت، امنیت و عملکرد پایدار شبکه‌های کامپیوتری ارائه می‌شود. این خدمات شامل نظارت مداوم بر شبکه، عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، به‌روزرسانی سیستم‌ها، افزایش امنیت در برابر تهدیدات سایبری و بهینه‌سازی کارایی تجهیزات است. پشتیبانی شبکه کمک می‌کند تا شرکت‌ها و سازمان‌ها بتوانند بدون نگرانی از اختلالات یا خرابی‌های ناگهانی، به منابع فناوری اطلاعات خود دسترسی پایدار داشته و بهره‌وری بالاتری را تجربه کنند.

چرا شرکت‌ها به پشتیبانی شبکه نیاز دارند؟

با توجه به وابستگی روزافزون کسب‌وکارها به فناوری اطلاعات، وجود یک کارشناس یا تیم پشتیبانی شبکه برای هر سازمان ضروری است. پشتیبانی شبکه نه‌تنها به رفع سریع مشکلات و جلوگیری از اختلالات کمک می‌کند، بلکه با نظارت مداوم، ارتقاء نرم‌افزارها و سخت‌افزارها و پیاده‌سازی تدابیر امنیتی، عملکرد پایدار و امن شبکه را تضمین می‌نماید.

مزایای اصلی پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها عبارت‌اند از:

• حفظ عملکرد بهینه: شناسایی سریع اختلالات و پیشگیری از توقف فعالیت‌ها.

• افزایش امنیت: حفاظت از داده‌ها و شبکه در برابر تهدیدات سایبری با به‌روزرسانی و نظارت مستمر.

• کاهش هزینه‌ها: پیشگیری از خرابی‌ها و کاهش هزینه‌های ناشی از تعمیرات یا توقف کسب‌وکار.

• افزایش بهره‌وری: بهینه‌سازی زیرساخت‌های IT و ارائه مشاوره‌های تخصصی برای رشد کسب‌وکار.

• دسترسی ۲۴/۷ به خدمات: پشتیبانی حضوری، تلفنی و ریموت در هر زمان برای رفع سریع مشکلات.

به طور کلی، پشتیبانی شبکه نقش حیاتی در مدیریت و توسعه واحد IT شرکت‌ها ایفا می‌کند. از لحظه‌ی راه‌اندازی و نصب سرویس‌ها و تجهیزات شبکه تا نظارت مستمر و گزارش‌دهی روزانه، حضور یک تیم متخصص پشتیبانی به سازمان‌ها کمک می‌کند با آرامش خاطر روی اهداف اصلی خود تمرکز کنند و بدون نگرانی از مشکلات فنی، مسیر رشد و بهره‌وری را طی نمایند.

چرا خدمات پشتیبانی شبکه با شبکه ۲۴؟

شبکه ۲۴ با تکیه بر تجربه و تخصص کارشناسان شبکه، ارائه‌دهنده‌ی خدمات پشتیبانی شبکه در تهران است و با راهکارهای نوین و اصولی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خود را همیشه در بهترین شرایط نگهداری کنند.

مزایای انتخاب شبکه ۲۴

• کارشناسان باتجربه و متخصص در حوزه شبکه و سخت‌افزار

• نگهداری شبکه به صورت زمان‌بندی شده همراه با حضور فعال در محل

• پشتیبانی سریع حضوری، ریموت و تلفنی بدون محدودیت

• بازدید رایگان زیرساخت شبکه و ارائه گزارش تخصصی

• مشاوره مداوم و راهنمایی استراتژیک برای ارتقاء زیرساخت‌ها

• پشتیبانی نرم‌افزارهای اداری و تجهیزات سخت‌افزاری

• مانیتورینگ ۲۴ ساعته تجهیزات و سرویس‌های شبکه

• مستندسازی کامل اطلاعات شبکه و طراحی نقشه شبکه

• تنوع در خدمات و قراردادها مطابق با نیاز مشتریان

• حفظ محرمانگی اطلاعات و افزایش امنیت شبکه

• کاهش هزینه‌های نگهداری در بلندمدت و جلوگیری از هدررفت منابع

• تعرفه‌های مناسب و شفاف همراه با تضمین رضایت مشتری

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه

شبکه ۲۴ برای رفع نیازهای متنوع مشتریان خود، خدمات پشتیبانی شبکه و سرور را به شیوه‌های مختلف و متناسب با نوع مشکل ارائه می‌دهد. این تنوع در روش‌های پشتیبانی باعث می‌شود تا کاربران در سریع‌ترین زمان و با مناسب‌ترین راهکار به نتیجه برسند. روش‌های ارائه خدمات شامل موارد زیر است:

• سیستم تیکتینگ: ثبت مشکلات به صورت کتبی و دریافت پاسخ آنلاین از کارشناسان در کوتاه‌ترین زمان.

• پشتیبانی تلفنی: راهنمایی و مشاوره فوری برای رفع مشکلات رایج از طریق تماس تلفنی.

• پشتیبانی ریموت: اتصال از راه دور به سیستم‌ها و رفع مستقیم مشکلات نرم‌افزاری یا شبکه‌ای.

• پشتیبانی حضوری: حضور کارشناس در محل شرکت برای برطرف‌سازی مشکلاتی که به صورت غیرحضوری امکان‌پذیر نیست.

تفاوت پشتیبانی شبکه و مشاوره شبکه

مشاوره شبکه و پشتیبانی شبکه هر دو بخش مهم مدیریت فناوری اطلاعات هستند، اما اهداف و کاربردهای متفاوتی دارند. مشاوره شبکه بیشتر روی طراحی، راه‌اندازی، ارتقاء و بهینه‌سازی زیرساخت‌ها تمرکز دارد و به شما کمک می‌کند شبکه‌ای پایدار و مطابق استانداردها ایجاد کنید. این خدمات شامل برنامه‌ریزی، تحلیل نیازها، انتخاب تجهیزات مناسب و بهینه‌سازی عملکرد شبکه است.

در مقابل، پشتیبانی شبکه بر نگهداری و مدیریت روزانه شبکه تمرکز دارد و شامل مانیتورینگ، رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، به‌روزرسانی سیستم‌ها و تضمین امنیت و عملکرد پایدار شبکه می‌شود. پشتیبانی شبکه برای حفظ عملکرد روزمره و جلوگیری از اختلالات ناگهانی حیاتی است.

مشاوره شبکه برای ایجاد و ارتقاء زیرساخت‌هاست، در حالی که پشتیبانی شبکه برای حفظ و بهبود عملکرد روزانه شبکه ضروری است. حتی کسب‌وکارهای کوچک با تعداد محدود رایانه‌ها نیز بدون پشتیبانی شبکه ممکن است با کوچک‌ترین مشکل دچار اختلالات جدی شوند، در حالی که مشاوره شبکه به آن‌ها کمک می‌کند مسیر درست را از ابتدا بسازند و هزینه‌های آینده را کاهش دهند.